No Comenta, agentes de IA fazem a triagem, respondem dúvidas e ajudam nos agendamentos — sozinhos ou juntos. Quando o caso pede, a conversa passa para a sua equipe com todo o histórico.
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Oi, meu pedido chegou hoje?
Vocês têm no tamanho M?
Preciso da 2ª via da nota…
Uma plataforma completa de atendimento — com inteligência artificial em cada etapa da conversa.
WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site num só lugar. Nenhuma mensagem cai no vácuo.
Cada conversa é organizada e priorizada automaticamente pela IA da Anthropic (Claude).
A IA escreve a melhor resposta com base no histórico. Você só revisa e envia.
Entenda todo o histórico em segundos — qualquer pessoa do time assume sem se perder.
A IA responde sozinha as dúvidas simples e passa para uma pessoa no instante em que o caso pede.
Arraste a conversa entre aguardando, em atendimento e resolvida. O status muda junto.
Vendas, suporte, financeiro — cada fila com sua equipe e seu horário de funcionamento.
Fora do expediente o cliente recebe um aviso na hora, em vez de silêncio até o dia seguinte.
Atalhos para o que sua equipe repete o dia inteiro. Digita o atalho, sai o texto completo.
Marque o assunto e deixe recados que só a equipe vê — o cliente nunca enxerga.
Cada agente cuida de uma parte — triagem, respostas, agendamentos —, sozinho ou junto com os outros, e passa a conversa para a equipe quando precisa.
Ao resolver, o cliente recebe a pesquisa e a nota volta para o painel automaticamente.
Combine a resposta com o colega sem sair da plataforma nem abrir outro aplicativo.
Conecte seu CRM e ferramentas com entregas assinadas (HMAC) e retry em fila.
O cliente escolhe por onde falar. Sua equipe atende tudo na mesma tela, com o histórico junto.
Vários números ao mesmo tempo, conectados por QR Code.
Conta profissional ligada a uma página do Facebook.
Mensagens da sua página caem na mesma caixa de entrada.
Widget pronto para colar no seu site. Ativo por padrão.
Encaixe pronto no painel; a entrega de mensagens vem a seguir.
Encaixe pronto no painel; a entrega de mensagens vem a seguir.
Marcamos como Disponível só o que já entrega mensagem de verdade.
Modelos configuráveis. Sem chave de IA, o restante da plataforma segue funcionando normalmente.
Cliente:
“Meu pedido #1043 ainda não chegou, já faz uma semana 😟”
Comenta sugere:
“Oi! Sinto muito pela demora 🙏 Localizei o pedido #1043 — ele saiu para entrega hoje e chega até amanhã. Quer que eu te envie o código de rastreio agora?”
Treine sua equipe com módulos e videoaulas de alta performance. Assista em qualquer dispositivo.
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⚡ NOVO CONTEÚDOHD 4KConecte webhooks da Hotmart ao Comenta API para matricular alunos e enviar a cada novo aluno uma mensagem automática de boas-vindas.
✦ EXCLUSIVO COMENTAHD 4KDomine a caixa de entrada unificada do WhatsApp e Instagram, organize seu funil no Kanban e meça o NPS da equipe.
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Por quê: Free vai até 1 usuário(s).
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Tudo que entra em cada plano, item por item.
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Limites | |||
| Usuários | 1 | Até 10 | Ilimitados |
| Canais conectados | 1 | Todos | Todos |
| Conversas por mês | 500 | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Números de WhatsApp | 1 | Vários | Vários |
| Atendimento | |||
| Caixa de entrada multicanal | ✓ | ✓ | ✓ |
| Filas por departamento | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kanban de conversas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respostas rápidas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tags e notas internas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Horário comercial por fila | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat interno da equipe | — | ✓ | ✓ |
| Avaliação pós-atendimento | — | ✓ | ✓ |
| Inteligência artificial | |||
| Classificação de conversas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Resumo do histórico | — | ✓ | ✓ |
| Sugestão de resposta | — | ✓ | ✓ |
| Robô de autoatendimento | — | ✓ | ✓ |
| Marketing | |||
| Widget de chat no site | ✓ | ✓ | ✓ |
| Importação de contatos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plataforma | |||
| Métricas e relatórios | — | ✓ | ✓ |
| Academia para treinar o time | — | ✓ | ✓ |
| API REST e chaves | — | — | ✓ |
| Webhooks assinados | — | — | ✓ |
| Registro de auditoria | — | — | ✓ |
| Suporte prioritário | — | — | ✓ |
As dúvidas que aparecem antes de conectar o primeiro número.
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Dicas, novidades e bastidores do atendimento com IA.
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