OpenAI lança carteira que deixa agentes de IA do ChatGPT pagarem compras com aprovação por biometria
ChatGPT Wallet, feito com American Express, Mastercard e Visa, usa token no lugar do número do cartão e exige biometria a cada compra; por ora vale só para assinantes Pro nos EUA.
A OpenAI começou a liberar nesta sexta-feira (13) o ChatGPT Wallet, uma carteira de pagamentos que permite aos agentes de IA da empresa, chamados de dots, concluir compras em nome do usuário. O recurso foi desenvolvido com American Express, Mastercard e Visa e, nesta primeira fase, fica restrito a assinantes do plano Pro do ChatGPT nos Estados Unidos, maiores de 18 anos e com cartão de crédito emitido no país. Não há data para chegar ao Brasil.
A proposta é resolver um dos gargalos dos agentes de IA: eles já pesquisam e comparam produtos, mas, para fechar o pedido, precisam de algum meio de pagamento. Segundo a OpenAI, a carteira faz isso sem que o agente ou a loja tenham acesso aos dados reais do cartão.
Como funciona a compra
O usuário cadastra o cartão uma única vez, em um formulário seguro separado da conversa. Quando o agente encontra o que foi pedido, como um produto ou uma reserva de hotel, ele apresenta a loja, os itens, o valor total e o cartão escolhido. A compra só segue depois de uma aprovação com biometria, como Face ID ou leitura de digital, em um aparelho compatível.
Aprovada a compra, a bandeira gera um token de pagamento, um número de cartão substituto com código de segurança e validade próprios, que é usado no checkout. É o mesmo princípio de carteiras como Apple Pay e Google Wallet. Segundo a empresa, o cliente mantém os benefícios e as proteções do cartão em caso de contestação, e a relação de compra, com entrega, troca e atendimento, continua sendo com a loja.
A central de ajuda da OpenAI detalha limitações: a carteira só funciona nas conversas com os dots, não aceita cartões de débito nem cartões virtuais no lançamento, e pode não conseguir finalizar a compra em todas as lojas. Além de American Express, Mastercard e Visa, a página cita cartões de crédito do banco Chase entre os aceitos. A empresa também alerta que a aprovação no ChatGPT não confirma que o pedido foi registrado pela loja e que pagamentos recorrentes aceitos pelo usuário podem voltar a ser cobrados pelo comerciante.
Agentes ainda esbarram nas lojas
A própria OpenAI reconhece que o chamado comércio agêntico, em que um software faz a compra pelo consumidor, ainda está no início. Sites podem bloquear os agentes sem querer, e sistemas antifraude podem recusar transações legítimas por estranhar o comportamento automatizado. Para reduzir esse atrito, a empresa publicou um guia para lojistas, com orientações para cadastrar catálogos no ChatGPT, configurar firewalls para reconhecer requisições assinadas dos agentes e acionar seus provedores de pagamento e de risco. A OpenAI diz trabalhar com empresas antifraude como Forter, Riskified, Sardine e Signifyd e com processadoras como Adyen, Checkout.com e Stripe.
Os dots foram apresentados no fim de setembro, na conferência anual de desenvolvedores da OpenAI. Segundo a emissora americana CNBC, a empresa afirmou que não vai cobrar comissão sobre as compras feitas pela carteira neste início, o que não impede que o recurso vire uma fonte de receita no futuro. A OpenAI já havia tentado entrar no comércio eletrônico com um sistema de checkout dentro do ChatGPT, lançado no ano passado e depois deixado de lado em favor de uma experiência de busca e comparação de produtos.
O que vem depois
A OpenAI diz que pretende, com o tempo, permitir que o usuário delegue compras inteiras ao agente, definindo limites de gasto, categorias de produtos ou períodos, com compras pré-aprovadas e salvaguardas adicionais. A empresa não deu prazo para essa etapa nem para ampliar a carteira a outros países e planos de assinatura. Por ora, a liberação é gradual mesmo entre os assinantes elegíveis nos Estados Unidos, e as afirmações sobre segurança e proteção ao consumidor são da própria OpenAI e de seus parceiros, sem avaliação independente divulgada.
