Microsoft restabelece Outlook e Teams após pane global de mais de um dia e meio; no Brasil, CNJ suspendeu prazos
A falha no Exchange Online começou na quinta (12) e só foi dada como resolvida na madrugada de sábado (14). A Microsoft atribui o problema a uma mudança de rede e descarta ataque. No Brasil, prazos processuais de 12 e 13 de novembro foram suspensos.
A Microsoft informou na madrugada deste sábado (14) que concluiu a correção da pane que deixou fora do ar ou instáveis, em vários países, serviços do pacote Microsoft 365, como o email Outlook, o Teams e o assistente Copilot. A mensagem foi publicada às 2h09 (horário de Cuiabá) na conta oficial de status do Microsoft 365 no X: a empresa disse ter resolvido o problema de origem e restabelecido o serviço para os clientes e regiões que ainda estavam afetados.
A interrupção começou na tarde de quinta-feira (12). Segundo a Ookla, dona do site Downdetector, os relatos de falha passaram a subir por volta das 13h25 de Cuiabá (14h25 de Brasília). Somando a fase de recuperação gradual, a crise durou mais de um dia e meio, o que a coloca entre as mais longas já registradas pela empresa.
O que causou a falha
De acordo com a Microsoft, o incidente foi técnico e não teve relação com ataque cibernético nem com inteligência artificial ou agentes de IA. Em comunicado publicado na sexta-feira (13), a empresa afirmou que o problema foi introduzido durante uma ampliação anterior de capacidade da rede e só apareceu depois de uma mudança recente na rede. Essa é uma causa preliminar: a Microsoft prometeu um relatório completo pós-incidente quando terminar a análise.
A falha atingiu principalmente recursos ligados ao Exchange Online, o serviço em nuvem que sustenta email e agenda corporativos. Em avisos aos administradores, a empresa relatou sobrecarga na infraestrutura em várias regiões, servidores reiniciados e tráfego redistribuído para tentar estabilizar o sistema. A volta foi feita aos poucos: segundo a própria Microsoft, cada etapa teve a estabilidade validada antes da seguinte, o que tornou a recuperação mais lenta. Na sexta, a empresa ainda processava filas de mensagens represadas, e o acesso podia voltar antes da entrega dos emails.
Efeitos no Brasil
No Judiciário brasileiro, o impacto virou ato oficial. O presidente do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), ministro Edson Fachin, assinou na sexta-feira a Portaria Presidência nº 551, que suspendeu a contagem dos prazos processuais em todo o país nos dias 12 e 13 de novembro, por causa da instabilidade em ferramentas de comunicação e de trabalho usadas pelos tribunais. A medida atendeu a pedido do Conselho Federal da OAB. Os prazos voltam a correr na segunda-feira (16), e situações afetadas fora desse período podem ser analisadas por juízes e relatores, segundo o CNJ.
Fora do país, a pane afetou órgãos de governo, empresas, bancos e companhias aéreas. No Reino Unido, o serviço público de saúde (NHS) recorreu a registros em papel em algumas unidades, de acordo com relatos reunidos pela agência Reuters. O Downdetector contabilizou mais de 7,4 milhões de relatos de problemas no mundo, com pico de quase 20 mil por minuto, segundo a Ookla.
Dependência de um só fornecedor
O episódio reacende o debate sobre a concentração de serviços essenciais de trabalho em poucas empresas de tecnologia. Organizações que mantinham os sistemas da Microsoft em servidores próprios, em vez da nuvem, foram menos afetadas, segundo os relatos da Reuters. Esta não foi a primeira instabilidade do Microsoft 365 em 2026: a agência registra outra interrupção em janeiro.
A pane coincidiu com a paralisação de voos nos Estados Unidos na sexta-feira, mas a Microsoft disse não haver indicação de ligação entre os dois casos. O governo americano atribuiu a interrupção do controle aéreo a um roteador instalado na troca de cabos de cobre por fibra.
Para usuários e equipes de TI, a orientação da própria Microsoft é acompanhar a atualização dos incidentes MO1550821 e EX1550543 no painel de integridade de serviço do centro de administração do Microsoft 365, onde devem sair os detalhes do relatório final. Algumas organizações ainda podem ver atrasos residuais na entrega de mensagens antigas.
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