⚙️ Automações e integrações
Resposta fora do horário, distribuição por fila, etiquetas automáticas, webhooks assinados e API REST.
Regras que trabalham quando ninguém está olhando
Resposta fora do horário, distribuição por fila, etiquetas automáticas, webhooks assinados e API REST.
Regras no atendimento
Mensagem que chega fora do expediente recebe aviso na hora, em vez de silêncio até o dia seguinte. Conversa nova cai na fila certa. Assunto recorrente ganha etiqueta sem ninguém marcar. São regras que você liga no painel, não código.
Seu sistema fica sabendo
Webhooks avisam seu CRM ou ERP quando chega mensagem, abre conversa ou muda o status. As entregas são assinadas com HMAC — seu servidor confere que veio mesmo do Comenta — e reentregues por uma fila quando o destino está fora do ar.
API para o resto
Uma API REST com chaves por empresa cobre contatos, conversas, mensagens e campanhas. Dá para abrir conversa a partir do seu sistema, sincronizar a base ou disparar campanha por código.
Destaques
- Resposta automática fora do horário
- Distribuição por fila e etiquetagem automática
- Webhooks com assinatura HMAC e retentativa em fila
- API REST com chave por empresa
- Eventos em tempo real por WebSocket
- Registro de auditoria das ações do painel